3000-5000 元/月

前厅部员工

前厅接待员

包住包吃年底双薪

经验不限 · 高中以上学历 · 招8人

黄兴镇光达社区会展星街8号栋

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

岗位职责：
全面运用授权之工作技巧，执行前台每日工作事务，与客人产生良好关系，限度地提供高标准的服务。
工作内容：
1、不断钻研前台SOP、PP，提出合理化建议，并通过上级考核的予以嘉奖。
2、随时掌握市场销售活动规则和酒店新价格政策。
3、熟知当地公安住宿登记管理规定，严格按标准流程为入住宾客办理登记手续，保证入住宾客身份信息准确、真实，无遗漏，并得到宾客签字确认。
4、按标准及时准确的将入住宾客信息输入前台PMS电脑，执行外宾信息按涉外传送要求。
5、为酒店每一位在大厅办理入住的客人履行奉茶服务、续茶服务，欢迎和问候客人。
6、随时准确了解房态、房价等信息，根据宾客要求积极有效地推销合适客房。
7、积极会员卡，按标准流程有技巧地发展会员，不断扩大品牌知名度。
8、按酒店服务标准做好当班时的宾客接待工作保证岗位服务质量（如：宾客办理客房的退、换房手续，宾客提供留言及信件转交服务，提供保险箱服务，叫醒服务等）。
9、按规定程序核对房态和房间账务情况，发现差异及时更正并上报给前厅经理。
10、随时准确了解当班预订状况，并负责提供相关的预订服务。
11、按标准提供问询服务，准确的向宾客介绍酒店内的各项设施、服务及市内外交通、旅游景点、娱乐、餐饮、购物等各类信息。
12、随时为宾客提供力所能及的帮助，必要时可利用授权制度解决宾客问题，保证宾客满意度。
13、负责前台卫生保洁工作及设备设施维护，确保前台设施设备能正常运转，若有问题，及时报修。
14、听取宾客意见并受理宾客投诉，及时安抚宾客，若授权处理超出权限时，立即上报。
15、参加酒店组织的各类业务培训。
16、严格执行前台销售人员交接班制度，按要求填写前台交接班本，做到内容全面、准确，无遗漏。
17、做好班结账工作，发现账目问题，及时改正，确保账目正确无差错。班结账完成后，做好营业款封包，并将封包投入前台专用保险箱。
18、负责夜审前在店宾客账务审核，并将出现的问题做出相应补救措施，做好记录。
19、各类报表、单据等整理并归档，按财务规定装订存放好账务凭证。
20、熟悉酒店安全有关规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告。
21、夜班妥善做好现金、有价券证和设施设备的安全管理工作。
22、接班人未到，当班人不得擅自离岗，应继续服务好每一位酒店宾客。做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。
任职要求：
1、电脑操作技巧:能熟练使用常见办公软件，如Office
2、具备良好的沟通能力和协作精神，尊重他人，友善待人
3、有同岗位工作经验优先

公司介绍

宜尚酒店(长沙高铁南站会展中心店)地处湖南长沙市长沙县黄兴镇长沙国际会展中心旁会展星街8号栋，位于香樟东路与国展路交汇处，距离长沙国际会展中心步行5分钟，距离长沙高铁南站仅地铁一站路，距离长沙黄花机场仅15分钟车程，依托长沙高铁站、磁浮快线、长沙地铁2/4号线、长沙国际会展中心所构建的长沙交通核心枢纽位置。酒店配套设置齐全，集餐饮、大堂吧、会议室、酒吧为一体。客房内设有中央空调，极速宽带、自助洗衣房、健身房以及大型的停车场。宜尚酒店是东呈酒店集团旗下一家以“轻文化”为产品和服务特色的标准中高档酒店连锁品牌，以“灵动空间、精致饮食、自然服务”为理念。宜尚强调轻松的魅力，确立了其轻松、自然的品牌风格，自然自在，轻松愉快！